銀盛通POS機未出小票怎么辦？

銀盛通大POS機刷卡未出小票但客戶收到扣款信息，怎么辦？

商戶在使用銀盛通炫藍(lán)POS機收款刷卡之后，POS機交易小票沒有出來，但是客戶卻收到銀行扣款短信的情況，這時候該怎么辦？碰到這種情況，別擔(dān)心，沒有刷卡小票就表示交易沒有成功，需要再次刷卡。這要怎么跟客戶解釋呢？

首先，我們先來了解一下，整個刷卡的交易過程：POS機刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中心—返回pos機出票。

在交易信息的傳輸過程中如果任何一個環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯，這次交易就是不成功的，pos機就不會出票。為什么客戶會收到銀行扣款短信呢？是因為數(shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，所以發(fā)卡行記錄了這筆消費，但是數(shù)據(jù)卻沒有進(jìn)入銀聯(lián)清算系統(tǒng)，沒有返回到POS機，所以沒有出票實際上扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時或者48小時，銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆消費是不成功的就會自動沖正，客戶過幾天再查會發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的，所以我們要跟客戶解釋清楚，這個交易是沒有成功的，客戶不用擔(dān)心，就算顯示扣款了，還是會退回的。

銀盛通要提醒使用POS機的商戶注意了，交易小票是交易成功的憑證，所有成功的交易一律以有持卡人小票簽字為準(zhǔn)，沒有出小票扣款是不成功的。如果發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況，首先留下持卡人電話，然后和客戶解釋。同時持卡客戶自己也可以查賬，如果查賬沒扣款那么交易是不成功的；如果果真扣款了，那么持卡客戶還可以向他的發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，因為當(dāng)時沒出小票，肯定是調(diào)不出這筆單子的，那么銀行還會核對好錢款返還持卡人的。所以商戶一定要搞清楚沒有小票就是交易不成功，避免給自己帶來經(jīng)濟損失。同時銀盛通提醒商戶，交易成功的小票一定要保管好哦，一般要保存半年，避免銀行調(diào)單。

轉(zhuǎn)載請帶上網(wǎng)址：http://www.gmiq.com.cn/ask/305.html